如手机号、邮箱、企业微信都无法找回密码，可以进行“账号申诉”，账号申诉需填写基本信息以及上传“手持身份证件”照片，提交申诉后，需管理员进行审核，审核结果会通过申诉时填写的手机号以短信形式进行提醒，申诉成功/申诉失败。